Frequently asked questions

  • Vad är O’wow behandling?

      O’wow behandling är en unik och innovativ formaldehyd friformel som gör ditt hår glansigt, rakt och slätt bara från en enda behandling. O’wows effekt är baserad på Brasilianska bioaktiva ingredienser och inte på farliga kemikalier, vilket gör håret precis det som det man drömmer om. Det ger näring, återfuktar torrt och skadat hår inifrån och behandlar kluvna hårtoppar. Tack vare detta, behåller håret sin fukt och hålls slätt och glansigt - i upp till tre månader. För att uppnå bäst resultat, behöver du upprepa behandlingen med två månaders mellanrum.

  • Motsvarar den keratinbehandlingar?

      Tack vare O’wows slätande behandling med sin unika och innovativa och formaldehydfria konsistens, blir ditt hår slätt, glansigt och rakt, efter bara en behandling. Detta kan vi tacka de bioaktiva ingredienserna för, som kommer ifrån Brasilien. De skadar varken ditt hår eller din hälsa. Tack vare den antioxidantrika behandlingen, får du otroligt slätt och silkeslent hår en lång tid framåt, då behandlingen reparerar håret på djupet och stänger till slut in de kluvna hårtopparna.

      Detta gör att ditt hår behåller sin fukt och håller sig rakt i upp till tre månader. För att upprätthålla ditt raka och glansiga hår, bör behandlingen upprepas varannan månad.

  • Är behandlingen säker att göra hemma?

      Med O’wows behandling får du samma effekt och slutresultat som traditionella keratinbehandlingar. Skillnaden är att våra produkter inte innehåller formaldehyd. De flesta keratinbehandlingar som erbjuds på marknaden innehåller cancerframkallande formaldehyd. Vi ville skapa en produkt som på ett naturligt sätt ger dig otroligt mjukt och glansigt hår, utan att du riskerar att skada din hälsa. Den uppfann vi med hjälp av Brasilianska bioaktiva ingredienser, som varken skadar ditt hår eller din hälsa.

  • Vilka är de viktigaste fördelarna med att få O’wow?
      • Unik och 100% formaldehydfri konsistens med antioxidanter som garanterar skapar återfuktat och näringsrikt hår, som håller sig övernaturligt mjukt och glansigt länge.
      • Hårets naturliga yvighet försvinner inte, men det blir däremot mjukare, glansigare och enklare att hantera.
      • Håret blir tätare, samtidigt som det ger näring och gör hårtopparna mjuka
      • Snabb och enkel behandling
      • Du kan sova 30 min längre på morgonen, eftersom du inte behöver spendera tid på att styla håret
      • Säg adjö åt dagligt brännande och utslitande plattning av håret. Konstant plattning av håret orsakar kluvna hårtoppar
      • Du halverar hårets torkningstid
      • Fungerar för alla hårtyper
      • Säker att använda på färgat och kemiskt behandlat hår
  • Hur tillämpar jag behandlingen?
      1. Fördela sprayen i rent och torrt hår. Lägg till tillräckligt av produkten i hela håret. Kamma håret och låt det verka i en timme. Därefter tvättar du håret med endast vatten. Föna håret helt torrt, kamma och låt verka i en timme.
      2. Tvätta håret med vatten efter verkningstiden.
      3. Föna håret helt torrt.
      4. Platta håret med en plattång på 220 grader för att binda fast produkten i ditt hår. Platta varje lock (max 20 cm bred) skiljt 8 - 10 gånger, tills ditt hår är rakt. Använd kam för att göra håret rakare.
  • Hur lång tid tar behandlingen?

      O’wows behandlings verkningstid är 60 minuter. Det tar 5 minuter att fördela plattningssprayen och själva verkningstiden är 60 minuter. Allt som allt tar det dig endast 1,5 timma för att förändra ditt livlösa, sträva hår till silkeslent och glansigt hår i upp till 3 månader. Du sparar även tid med O’wow hårplattningsbehandling som görs hemma, då du inte behöver styla ditt hår om och om igen.

  • Hur länge ska jag låta produkten verka?

      Låt behandlingen sitta i 60 minuter - inte mindre än så.

  • Kan jag applicera O’wow behandling på torrt och skadat hår?

      Definitivt! Vår behandling klassificeras även som en konditioneringsbehandling, så om du har torrt och skadat hår - är denna behandling perfekt för dig! De naturliga bioaktiva och antioxidanterna kommer att reparera och jämna hårbotten, samt förbättra fukthållningen och biotinet kommer även att främja din hårtillväxt.

  • För hur många användningar kommer mjukgörande behandlingen att räcka till?

      100 ml sprayflaskan är gjord för att den ska räcka 1-2 gånger, beroende på längden och volymen av ditt hår. För tunt och/eller kort hår räcker till 2 appliceringar, medan långt och tjockt hår räcker till 1 applicering. Det är viktigt att du applicerar tillräckligt mycket av produkten, så ditt hår är helt nedblött. Behandlingen ska upprepas efter 2 månader, för att behålla det silkeslena och platta håret.

  • Kan jag göra fel vid appliceringen av behandlingen?

      Du bör vara försiktig och undvika följande misstag:

      1. Du applicerar inte tillräckligt av produkten - Ditt hår behöver vara helt nedblött efter att du sprayat på behandlingen.
      2. Låt inte den verka alltför länge - Kom ihåg att låta den verka i en timme och inte kortare än så.
      3. Skölj av produkten tillräckligt ordentligt - Kom ihåg att skölja ur produkten från håret ordentligt.
      4. Du plattar för stora delar av håret på en gång - Kom ihåg att ta väldigt tunna delar, ca 2 cm av håret åt gången.
      5. Platta inte håret mer än 8 - 10 gånger på varje del av håret.
  • Hur ska jag behandla mitt hår efter behandlingen för att förlänga effekten?
      • Tvätta inte håret på 48 timmar. Tvättar man håret för snabbt försämras effekten av behandlingen
      • För att behålla effekten av behandlingen använd sulfatfria hårprodukter. Schampot och balsamet som följer med i förpackningen är båda sulfat och parabenfria och tillverkade för att förlänga behandlingens effekt
      • För att aktivera behandlingens effekt, föna håret med varmluft efter varje tvätt
      • För att upprätthålla ditt fantastiska hår, upprepa behandlingen efter två månader
  • Innehåller era produkter sulfater?

      Nej, alla produkter i O’wow paket är sulfat och parabenfria, utan otäcka ämnen som de flesta hårbehandlingar, schampon och balsam vanligtvis innehåller.

  • Kan de användas på färgat hår?

      Ja! Det kan faktiskt gynna skadat hår från färgämnen, värme, styling och kemikalier genom att reparera, ge näring och förstärka det.

      Dock rekommenderar vi att det går 2 veckor mellan färgning och behandling. Det är allra bäst att först göra behandlingen och sen färga håret.

      Att färga håret kommer inte försämra effekten av behandlingen!

      När du använder plattången för att försegla behandlingen, får den inte överstiga 200 grader Celsius, eftersom hårfärgen då riskerar att avlägsnas

  • Kommer mitt hår att dofta av det?

      Till skillnad från traditionella Brasilianska behandlingar, innehåller vår behandling inte formaldehyd, vilket ofta är orsaken till dålig lukt. Att uppleva dålig lukt i håret efter vår behandling är därför väldigt osannolikt.

      Om du ändå upplever detta så kan det bero på följande:

      1. Behandlingen sköljdes inte ut ordentligt före plattningsmomentet. Den här lukten återstår av formelproteinerna som stannar kvar om håret inte sköljs ur ordentligt.
      2. Behandlingen reagerar inte bra med personens kroppskemi och detta kan t.ex. bero på bakterier. Vänligen notera att om du upplever dålig lukt behöver du tvätta håret ytterligare en gång, efter behandlingens första tvätt. Lukten kommer avta stegvis under max en veckas tid.

      Observera att om du upplever dålig lukt bör du tvätta håret efter den första behandlingen. Den tvättas gradvis bort, så att lukten minskar på max en vecka.

  • Var kommer era ämnen ifrån?

      Våra ingredienser kommer från Brasilien, där produkten även tillverkas. Vi samarbetar med lokala specialister och ser till att våra ingredienser är av bästa kvalité och etiskt producerad.

  • Garanterar ni resultaten?

      Ja det gör vi. Vi garanterar att vår behandling kommer att ge mer fukt och göra det silkeslenare än någonsin förut. Kom dock ihåg att alla människors hår är olika och resultatet kan variera från person till person.

      För vissa personer kan styrkan av glansen vara starkare än för andra. För att få en bättre uppfattning om hur produkten påverkar på olika hårtyper, kan du kika på före- och efter bilderna, som är inskickade av våra riktiga kunder. Läs även våra otroliga recensioner för att läsa mera om den här magiska behandlingen och att den verkligen fungerar!

  • Är er produkt vegansk och djurplågerifri?

      Absolut-alla O’wow produkter är djurplågerifria och veganska. Vi bryr oss verkligen om välmåendet av djuren på vår planet.

  • Hur länge tar det tills jag kan se resultat?

      Du kommer att se resultat direkt när du avslutat din första applikationsbehandling. Det kommer göra dig mållös!

  • Kan jag få testers från er?

      Tyvärr erbjuder vi inte testers just nu. Dock erbjuder vi 100% pengarna-tillbaka-garanti, vilket betyder att om du inte känner dig nöjd med resultatet kan du returnera paketet till oss och så vi gör en återbetalning till dig så fort som möjligt!

  • Hur ofta behöver jag upprepa O’wow behandlingen?

      Resultaten av O’wow behandling håller i upp till tre månader, vi rekommenderar dock att du upprepar behandlingen efter två månader, så du behåller den maximala glansen och lenheten.

  • Vilken hållbarhetstid har era produkter?

      Våra produkter håller upp till 36 månader.

  • Varför skummar inte ert schampo så mycket?

      Vårt schampo är sulfatfritt och därför skummar det inte lika mycket som vanliga receptfria schampon, som ofta är fyllda med sulfater. Medan sulfater är ansvariga för att skapa en spärr, är de också hårda rengöringsmedel som kan orsaka irritation och missfärg.

      Här är några användbara tips om hur du använder vårt sulfatfria schampo på ett sätt som skapar skum:

      1. Fukta håret ordentligt. Se till att ditt hår är helt blöt, eftersom det gör att du kan fördela schampot jämnt i hårbotten.

      2. Schamponera två gånger - den andra schamponeringen kommer att skapa ett fint skum.

  • Är den säker att använda under graviditet eller amning?

      Behandlingen innehåller inga ingredienser som inte är säkra under graviditeten. Den aktiva ingrediensen i behandlingen kallas glyoxylsyra, so är säker att använda under graviditet och amning.

  • Hur lång frakttid är det?

      Frakten tar max 10 dagar.

  • Vad händer ifall jag inte hämtar ut mitt paket?

      Om du inte hämtar ut ditt paket, skickas det tillbaka till vårt lager. Om du vill ha en återbetalning, kommer vi att återbetala dig minus fraktkostnaden, då vi inte har möjlighet att ta ansvar över om du inte kan hämta paketet.

  • Var finns ert företag?

      Vårt kontor är i Tallinn i Estland, men produkterna skickas ifrån vårt lager i Storbritannien. Vårt lager och vår logistikpartner är Huboo Ltd som har sitt lager i Bristol i Storbritannien.

  • Vart fraktar ni?

      Vi levererar över hela världen och frakten är gratis, oavsett var du befinner dig. Från början visste vi, att vi ville kunna dela denna innovativa och unika hårbehandling till människor i hela världen.

  • Behöver jag betala tull och moms kostnader?

      Om du är belägen utanför EU kan du behöva betala tull och moms för importen. Vi har inte koll på dessa kostnader. Det är upp till den lokala regeringen/gränssäkerhets- och tullkontoret. Om du vägrar att betala tilläggs kostnader vid leverans tillfället, kommer din order att skickas tillbaka till oss.

      I dessa fall återbetalar vi ordern till dig (minus fraktkostnaden till- och från ditt land)

  • Vad kostar frakten?

      Frakten ligger på 89,00 kronor

  • När skickas min order?

      Alla beställningar bearbetas inom 1 - 2 dagar. När de är bearbetade, skickas din order nästa vardag. Du får ett meddelande till din mail så fort beställningen har skickats från vårt lager.

  • Hur ändrar jag min leveransadress?

      Vänligen skicka oss ett mail omgående till ask@owowkit.com, så gör vi vårt bästa för att hinna ändra adressen innan beställningen skickas. Då vi bearbetar alla beställningar omgående via vårt lager, kan vi inte garantera adressändringar efter att du lagt beställningen. Men vi hjälper dig självklart så gott vi kan.

  • Hur spårar jag min beställning?

      Tyvärr är inte spårning av beställningen inkluderad i vår standardfrakt.

  • Kan jag ändra min beställning?

      Då vi påbörjar att bearbeta varje beställning via vårat lager så fort den lagts, har vi tyvärr inte möjlighet att ändra en beställning efter att den skickats in.

      Du är dock alltid välkommen att skicka mail till oss där du kan be om att få ändra din beställning. Vi hjälper dig med detta om möjligt. Vi ber dig vänligen dubbelkolla alla detaljer innan du skickar in beställningen.

  • Vad sker om jag får en skadad produkt?

      Först och främst så beklagar vi för besväret! Vi ersätter alla skadade produkter som levererats, om du skickar tillbaka dem inom 30 dagar från att du lagt beställningen. I fall som dessa, vänligen kontakta oss på ask@owowkit.com så ger vi dig information om hur du returnerar varan. Om du får en skadad vara, står vi för frakten av returen. För att underlätta processen, vänligen skriv in beställnings numret i meddelande fältet. Så fort vi fått den skadade produkten returnerad till oss, behandlar vi ersättningen.

  • Om jag inte är nöjd med produkten?

      Då vi verkligen tror på våra produkter, är vi tillräckligt självsäkra för att erbjuda dig en 30 dagars pengarna tillbaka garanti, om våra produkter mot förmodan inte ger dig önskat resultat. Vänligen kontakta oss på ask@owowkit.com så ger vi dig instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten till vårt lager.

      För att underlätta processen, vänligen skriv ditt ordernummer i meddelande fältet. Notera att om produkten inte är skadad, kommer du behöva betala frakten för returen. När vi fått produkten returnerad till oss, börjar vi bearbeta återbetalningen.

  • Hur fungerar er 100% pengarna-tillbaka-garanti?

      Om du inte ser några resultat efter att ha använt vår produkt och om du inte är nöjd med O’wow, erbjuder vi dig en full ersättning.

      Vänligen kontakta oss på ask@owowkit.com och ta reda på hur du får ersättningen. För att underlätta processen, vänligen skriv alltid in ditt order nummer i meddelandefältet.

  • Hur kan jag annullera min prenumeration?

      Genom att prenumerera, är priset för ett paket 30 % billigare och du kan betala ett paket i två omgångar. Du kan annullera din prenumeration när som helst, så länge som kostnaden för paketet är betalt. Första annullerings möjligheten är efter de två första betalningarna.

      För att annullera prenumerationen, vänligen maila oss på ask@owowkit.com

  • Vad är er returpolicy?

      På grund av produkternas karaktär och EU hälsokrav, har vi inte möjlighet att ta emot fysiska returer. Ifall du inte är nöjd med våra produkter, erbjuder vi dig 30 dagar pengarna-tillbaka-garanti. Vänligen kontakta oss på ask@owowkit.com så ger vi dig tilläggsinformation om hur du blir ersatt.

  • Hur behandlas min återbetalning?

      Återbetalningar kommer att returneras till den betalningsmetod som användes när du gjorde din beställning.

      Hur lång tid tar det att få min återbetalning?

      Återbetalningen kan variera något, men kommer vanligtvis att visas på ditt konto inom 2 - 5 arbetsdagar.

Swedish